Zajišťování rezervace: Hosté si mohou rekreační pobyt objednat buď písemně nebo telefonicky na uvedené adrese či telefonním čísle. Rezervaci potvrzujeme písemně s tím, že žádáme o zaplacení zálohy složenkou. Doplatek z celkové částky je vyúčtován přímo v Penzionu HEJTMAN při příjezdu. Při příjezdu host prokazuje zaplacení zálohy předložením ústřižku složenky. Na požádání je možné vystavit fakturu. Stornovací podmínky: Zruší-li účastník rekreaci v době delší než 20 dní před nástupem, záloha mu bude vrácena v plné výši, snížena pouze o poštovné. Zruší-li účastník rekreaci v době kratší než 20 dní před nástupem a delší než 10 dní před nástupem, záloha mu bude vrácena ve výši 50%. Zruší-li účastník rekreaci v době kratší než 10 dní před nástupem, zálohu nevracíme. Nevyužije-li účastník objednané služby v důsledku dřívějšího ukončení pobytu z vážných důvodů, cena za nevyužité ubytování se nevrací, cena za nevyužité stravování bude vrácena jen za stravu druhý a další dny. První den je hrazen balíčkem jednodenní stravou.